Na Luna Pet House, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, oferecemos um processo simples e prático para que você possa trocar ou devolver seus produtos com total tranquilidade.
Você pode realizar a troca ou devolução de duas maneiras fáceis:
Do conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução. Nós entraremos em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
Fique atento ao prazo para realizar devoluções: - Você tem até 15 dias corridos após a compra para solicitar a devolução do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Esse prazo garante que você possa avaliar seu produto com calma e decidir se deseja manter a compra.
Lembre-se de sempre guardar seu ticket ou nota fiscal. Eles são essenciais para que possamos validar a troca ou devolução e agilizar o atendimento.
Para garantir a qualidade e segurança, as trocas e devoluções só são aceitas para produtos que:
Na Luna Pet House, seu direito como consumidor é respeitado e nossa prioridade é sua satisfação. Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, nossa equipe está pronta para atendê-lo com carinho e eficiência.
Conte conosco para cuidar do seu pet com a confiança que você merece!
